FIN DE AÑO 2026 BOGOTÁ Y CARTAGENA

Política protección y tratamiento de datos personales

Dorado Experiences de conformidad con la Ley Colombiana 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, constituye el marco general de la protección de los datos personales en Colombia; se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información a través de las mejores prácticas internacionales, en atención a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados.

Solo utilizamos sus datos personales (Nombre o razón social, domicilio, dirección, correo electrónico y teléfono del responsable). para la compra, venta o confirmación de las reservas que solicite. La información personal que registre en nuestra página web está disponible en un sistema seguro y no está a disponibilidad del público.

Dorado Experiences declara que tiene un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los usuarios. La información personal que Dorado Experiences recopila sobre sus clientes es utilizada con el objeto de contactarle de ser necesario. Dorado Experiences no recopila información personal sobre sus clientes para fines distintos de los enunciados, y tampoco vende, negocia o alquila la información personal a ninguna organización.

La presente política está dirigida a los datos personales correspondientes a los clientes, pasajeros, proveedores, operadores de turismo, agencias de viajes y colaboradores, suministrados por ellos mismos, haciendo uso de su libertad, de manera voluntaria.

La información recolectada y almacenada comprende datos básicos ingresados mediante formularios de registro, de contacto u otros similares; como pueden ser, por ejemplo, nombre, DNI, pasaporte, género, edad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros, datos recogidos a través los diversos canales que la empresa gestiona, necesarios para la prestación de los servicios turísticos de Dorado Experiences.

En cualquier caso, los usuarios podrán ver cuáles son esenciales para la correcta prestación del servicio y cuales tendrán carácter accesorio antes de enviar sus datos personales. El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. Sólo podrán ser usuarios los mayores de 18 años y/o aquellos con capacidad jurídica suficiente. Asimismo, el usuario será el único responsable en cuanto a los datos aportados de terceros, así como de garantizar haberles informado de la presente Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento expreso.

Finalidades de los datos personales

Dorado Experiences utilizará los datos personales proporcionados por los usuarios para las siguientes finalidades:

CLIENTES Y USUARIOS DE LOS SERVICIOS:

• Contactar con el cliente (agencias de viaje, empresas y persona natural) durante la prestación de los servicios y productos contratados.
• Facilitar la coordinación con proveedores, hoteles, aerolíneas, tarjeta de asistencia médica y agencias de viaje.
• Cumplir con el objetivo de la prestación de los servicios y productos turísticos contratados.
• Remitir a los clientes información relativa a la naturaleza del servicio y/o disposiciones de obligatorio conocimiento y cumplimiento durante el servicio.
• Para responder a las dudas, consultas y solicitudes.
• Sustentar las exenciones de Impuestos ante autoridades tributarias, a través de la información de Pasaporte, DNI, u otro documento solicitado, entre otros.
• Analizar e identificar las expectativas y preferencias de las agencias de viajes para adquirir servicios.

EMPLEADOS Y FUNCIONARIOS:

• La empresa, solicitará a sus empleados y funcionarios información personal para cumplir con los requerimientos reglamentarios laborales vigentes y/o el desarrollo de proyectos relacionados a Recursos Humanos y Gestión del Talento Humano como selección de personal, asistencia de personal, registro de nóminas, pago de comisiones, entre otros.
• Seguridad en las instalaciones a través de la videovigilancia.
• Cumplir con la política y los procedimientos de la Política de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

PROVEEDORES Y OPERADORES DE SERVICIOS TURISTICOS:

• Para gestión de pagos y depósitos de los servicios contratados.
• Para contacto y gestión sobre la prestación de los servicios contratados.
• Seguridad en las instalaciones a través de la video vigilancia.

Condiciones para el tratamiento de datos

• Autorización: Para que DORADO EXPERIENCES realice cualquier acción de tratamiento de datos personales, se requiere la autorización previa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al titular su manifestación automatizada o pueden ser por escrito o de forma oral.

Deberes de Dorado Experiences para el tratamiento de datos

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Tomar las medidas orientadas a conservar la información bajo las condiciones de seguridad para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Tomar las medidas para que la información suministrada sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente les hayan suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y realizar la corrección necesaria.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a las políticas de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Respecto a los datos personales que usted nos proporcione, se registran en los bancos previstos para ello, y en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que, en su caso, le correspondan conforme a la ley. Anexo Decreto 1377 de 2013. (link).

En calidad de RESPONSABLE procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como DORADO EXPERIENCES trata la información.

Es de obligado cumplimiento por parte de DORADO EXPERIENCES, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que DORADO EXPERIENCES entable relaciones de cualquier índole.

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